Políticas
Somos transparentes con cómo trabajamos: así reservas, así cancelamos y así cuidamos tus datos.
Cómo funciona tu reserva
No cobramos online. Tu solicitud es un primer paso gratuito y sin compromiso: el precio que ves en la web es un presupuesto estimado, no un cargo. La modificacion de fechas genera sobrecostos sujetos a la disponibilidad del personal como guias y cambios de tiquetes. La Empresa podrá modificar itinerarios o actividades por causas de fuerza mayor (clima, huelgas, cierre de caminos, razones de seguridad) En tales casos, se le notificara al cliente el motivo especifico por el que se genera la novedad y se buscará siempre una alternativa de igual valor y calidad. Los gastos adicionales ocasionados por cambios ajenos a la Empresa correrán por cuenta del cliente. Responsabilidades La empresa no se hace responsable por accidentes, perdidas o daños fuera de su control ya que esta sirve exclusivamente como intermediaria entre el cliente y los proveedores. El cliente acepta participar en las actividades bajo su propia responsabilidad y estado físico adecuado, si el cliente llegara a presentar alguna patologia queda bajo su responsabilidad informar a la empresa de su condicion para tener informacion clara en caso de emergencia. La responsabilidad del cuidado de los niños menores de 18 años sera exclusivamente de sus padres, tutores y/o adultos responsables. Es obligación del cliente respetar las normas locales, ambientales y de seguridad durante todo el recorrido
Paso 1
Envías tu solicitud
Eliges tu tour, la fecha y el número de personas. La solicitud es gratuita: no se te cobra nada en este paso.
Paso 2
Te contactamos
Nuestro equipo te escribe en menos de 24 horas para confirmar disponibilidad y resolver dudas.
Paso 3
Acordamos el pago
El cobro se gestiona directamente contigo, fuera de la web. Mémoire Nomade no procesa pagos online.
Paso 4
Reserva confirmada
Una vez acordado el pago, confirmamos tu reserva y te acompañamos hasta el día del tour.
Cancelaciones y reembolsos
Esta política aplica una vez confirmada y pagada tu reserva por la vía acordada con nosotros. Los reembolsos los gestiona nuestro equipo directamente contigo, fuera de la plataforma. Es responsabilidad del cliente contar con documentos de identidad válidos, permisos, vacunas o visados necesarios para el viaje. La falta de documentación no dará derecho a reembolso
- Más de 30 días de antelación75% de reembolso
- Entre 15 y 30 días de antelación50% de reembolso
- Menos de 15 días de antelación0% de reembolso
- No presentarse el día del tour (no show)0% de reembolso
- Cancelación por parte de Mémoire Nomade100% de reembolso
Privacidad de tus datos
Cuando envías una solicitud de reserva nos compartes tu nombre, email, teléfono, la fecha elegida y el número de personas. Usamos estos datos únicamente para gestionar tu reserva y contactarte: no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Como no procesamos pagos en la web, en ningún momento recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas u otros medios de pago a través de la plataforma.
Conservamos los datos de tu reserva mientras sea necesario para atenderte y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables. Puedes escribirnos en cualquier momento para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos.
El cliente autoriza a la Empresa a utilizar fotografías y videos tomados durante las actividades con fines promocionales, salvo comunicación expresa en contrario por escrito.
Estas condiciones se rigen por las leyes de Francia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Francia.
¿Tienes dudas sobre estas políticas?
Escríbenos y te respondemos menos de 24 horas.
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